Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Dalia Moda (www.daliamoda.es) queremos que estés contento con tu compra. Si algo no te convence, puedes devolverlo fácilmente y sin coste.
1. Devoluciones gratuitas en 30 días
Tienes 30 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo. Las devoluciones son gratuitas: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te corresponde como consumidor en la Unión Europea.
2. Cómo solicitar una devolución
Envía un correo electrónico a hola@daliamoda.es con:
- Tu número de pedido.
- Tu comprobante de pago.
- Fotos claras del artículo y, si está defectuoso o dañado, del problema.
Nosotros nos encargamos del resto: te contactaremos lo antes posible con las instrucciones y la dirección de devolución.
No envíes el paquete a ninguna dirección antes de recibir nuestras instrucciones, ya que podría perderse.
3. Estado de los artículos y reembolso parcial
Para recibir el reembolso completo, los artículos deben devolverse:
- Sin usar ni lavar.
- Con las etiquetas originales.
- A ser posible, en su embalaje original.
Puedes probarte la ropa como lo harías en una tienda.
Si un artículo se devuelve usado, lavado, sin etiquetas o con daños que no se deben a un defecto, solo se reembolsará una parte del importe. Descontaremos la pérdida de valor del artículo según su estado. Te informaremos siempre por correo electrónico del importe que vamos a reembolsar antes de procesarlo.
4. Reembolso
Te devolveremos el importe correspondiente, incluidos los posibles gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu devolución. Podemos esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos envíes el comprobante de envío de la devolución.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago que usaste en tu compra, salvo que acordemos otra cosa contigo. No tendrás que pagar ningún gasto por el reembolso.
Si después de este plazo no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria o contacta con tu banco, ya que a veces el procesamiento tarda unos días. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a hola@daliamoda.es.
5. Cancelar un pedido
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de recibirlo escribiéndonos a hola@daliamoda.es con tu número de pedido. Si el pedido ya se ha enviado, puedes rechazarlo o devolverlo cuando lo recibas, y te reembolsaremos el importe completo.
6. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos a hola@daliamoda.es con tu número de pedido y fotos del problema. Te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el importe completo, como prefieras, sin ningún coste para ti.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la legislación española de consumo.
7. Cambios
Si quieres otra talla o color, la forma más rápida es devolver el artículo según los pasos anteriores y hacer un nuevo pedido.
8. Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes usar este modelo para comunicarnos tu devolución. No es obligatorio; basta con un correo electrónico claro.
A la atención de: Briqq (Dalia Moda), Baksweer 103, 4941 LE Raamsdonksveer, Países Bajos – hola@daliamoda.es
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
- Artículos: ...
- Número de pedido: ...
- Pedido el / recibido el: ...
- Nombre del consumidor: ...
- Dirección del consumidor: ...
- Fecha: ...
9. Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre devoluciones? Estamos encantados de ayudarte.
Dalia Moda (nombre comercial de Briqq)
Baksweer 103, 4941 LE Raamsdonksveer, Países Bajos
Correo electrónico: hola@daliamoda.es